Conditions acheteurs

L’acheteur doit lire attentivement l’annonce, vérifier la description, l’état, les défauts, les frais, les délais, la réputation du vendeur, les pays de livraison, les restrictions applicables et, lorsqu’elles existent, les règles spécifiques de la vente ou de l’enchère. L’acheteur est responsable de s’assurer que le bien peut légalement être importé, reçu et détenu dans son pays ou territoire.

Sauf indication contraire imposée par la loi, tout achat validé, toute offre acceptée, toute enchère valide, toute réservation payante, tout engagement ou toute demande de paiement soumise via l’interface est ferme et engageante. L’acheteur s’interdit d’enchérir ou de commander sans disposer des fonds, autorisations ou moyens de paiement requis.

L’acheteur doit utiliser un moyen de paiement autorisé qu’il contrôle légalement. La plateforme peut demander une vérification additionnelle, refuser un paiement, annuler un flux, retarder une confirmation, suspendre un compte ou signaler une activité suspecte en cas d’anomalie, de suspicion de fraude, de chargeback abusif, de test de cartes, d’usurpation, d’incohérence documentaire ou de violation des règles de paiement.

Les modalités de livraison, d’assurance, de remise, de retrait ou d’expédition dépendent du vendeur et du mode choisi. Sauf indication impérative contraire, la plateforme n’est pas le transporteur. L’acheteur doit fournir une adresse correcte, suivre les communications, récupérer le colis dans les délais, vérifier l’état du colis et du bien dans un délai raisonnable et conserver les preuves utiles en cas de problème.

En cas de problème, l’acheteur doit d’abord contacter le vendeur et utiliser, lorsqu’ils existent, les outils de messagerie, de litige ou de preuve de la plateforme. Bidluna peut proposer une assistance, demander des pièces, suspendre un flux, mettre en relation, ou prendre des mesures de précaution sans assumer pour autant une obligation générale de remboursement des ventes entre utilisateurs.

Les droits de l’acheteur à un remboursement, une annulation, une rétractation, une garantie ou un recours dépendent notamment de la nature du bien ou service, de l’identité du vendeur, du pays concerné, des lois impératives applicables et de la politique « Remboursements, annulations et litiges ».

Sont interdits : les achats de mauvaise foi, les réclamations stratégiques, les rétrofacturations abusives, les menaces de mauvaise évaluation pour obtenir un avantage indu, la substitution d’objet, l’usage d’un moyen de paiement non autorisé, la collusion avec un vendeur, ou tout comportement visant à contourner les règles de plateforme.

Sauf lorsqu’un service est vendu directement par Bidluna, la plateforme n’est pas tenue de garantir l’exécution parfaite d’une vente entre utilisateurs ni de supporter le risque commercial du vendeur. Toute aide, geste commercial, médiation technique, gel préventif ou remboursement exceptionnel éventuellement accordé par la plateforme ne crée pas une obligation générale ou un précédent.

L’acheteur doit conserver les confirmations, reçus, preuves de paiement, captures utiles, photos du colis, vidéos d’ouverture, correspondances et tout élément pertinent. La plateforme peut exiger ces éléments avant de traiter une demande, un litige ou une contestation technique.

Les achats immédiats, réservations, paiements, offres, contre-offres, acceptations d’offres, lots et achats groupés peuvent créer un engagement économique. L’acheteur doit vérifier les informations essentielles avant de confirmer : carte, état, quantité, prix, devise, frais, livraison, adresse, taxes, douanes et conditions applicables.

Le transport est exécuté par le vendeur ou par le transporteur choisi, non par Bidluna. Les risques liés aux retards, colis perdus, volés ou endommagés, erreurs d’adresse, frais de douane, frais d’importation, remise en main propre, preuve d’expédition et preuve de réception sont traités selon les preuves disponibles, les règles applicables et les politiques de la plateforme. Bidluna peut faciliter un litige, demander des preuves, suspendre un paiement ou limiter un compte, mais ne devient pas transporteur ni assureur.

Les paiements proposés dans l’interface peuvent être traités par des prestataires tiers. La mention « Paiement sécurisé » ne garantit pas que le vendeur expédiera le bien, que le bien sera authentique, que le transport sera sans incident ou qu’un remboursement sera obtenu. L’acheteur doit vérifier l’annonce, le vendeur, le prix, la devise, les frais, l’adresse et les conditions applicables avant de confirmer.

Malgré les vérifications d’identité, systèmes de sécurité, outils antifraude et actions de modération, aucun système ne garantit l’absence totale de fraude. Les transactions entre membres sont effectuées aux risques des parties concernées, sous réserve des droits impératifs applicables et des procédures de litige disponibles.